Apicbase es esencial para nuestra rápida expansión

CitizenM es una clase propia. Esta cadena hotelera de rápido crecimiento tiene como objetivo ofrecer una experiencia inigualable a sus huéspedes.

Un nuevo hotel para el viajero moderno», dice Tosca Eggenhuizen, Jefe de producto de sistemas de F&B, sobre citizenM.

Lo que es diferente es su enfoque de los establecimientos. En lugar de trabajar por departamentos, citizenM se organiza horizontalmente para adaptarse a la forma en que los huéspedes interactúan naturalmente con un hotel.

Las tareas del personal, por ejemplo, no se limitan a una zona concreta, como la cocina. Los embajadores, como se les llama, ayudan a los huéspedes en todos los aspectos de su estancia, desde el registro hasta el cóctel y el desayuno, y todo lo demás.

Cuando la atención se centra en la experiencia del huésped, los empleados deben ser capaces de prestar toda su atención a las personas que se alojan en el hotel. CitizenM no quiere que el personal tenga que preocuparse de la administración o pasar horas contando las existencias y comprobando las compras de alimentos.

Lo que distingue aún más a CitizenM es el ritmo vertiginoso de su expansión. Sólo en los últimos siete meses, han desplegado Apicbase en 16 lugares de tres continentes y han formado a más de 300 personas.